Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojailmoituksessa selitetään, miten käsittelemme henkilötietojasi. Se koskee esimerkiksi seuraavia tilanteita:

• Palveluidemme käyttö verkkosivustoillamme, mukaan lukien mobiilisovelluksemme.
• Käyttäjäkokemuksen mukauttaminen alustoillamme
• Palveluidemme tarjoamiseen tarvittava infrastruktuuri.

Tämä ilmoitus ei ole:

• Käyttöehdot, jotka ovat erillinen asiakirja, jonka löydät eri brändiemme verkkosivuilta.

Evästeitä koskeva ilmoituksemme löytyy täältä. Siinä kuvataan, miten käytämme evästeitä ja muita seurantatekniikoita ja miten voit hallita evästeiden asetuksia.

Tätä tietosuojailmoitusta voidaan päivittää ajoittain vastaamaan muutoksia käytännöissämme tai toimintamme sääntelyssä. Jos teemme merkittäviä muutoksia tietosuojailmoitukseen, ilmoitamme siitä sinulle.

Unibet on Kserol PLC, joka toimii tietojen käsittelijänä ja on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Kserol PLC on 17.10.2018 Maltan lainsäädännön mukaisesti rekisteröity yritys, jonka rekisteröintinumero on C 88882 ja jonka rekisteröity toimipaikka on Level 6 - The Centre, Tigne Point - Sliema, TPO 0001 - Malta. Kserol PLC on osa FDJ Unitedia.

Voit ottaa meihin yhteyttä useilla tavoilla.

Yleisiä kysymyksiä varten voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa   Ota yhteyttä -sivun kautta.

Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä tästä tietosuojailmoituksesta tai haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, täytä online-tietosuojalomake tai ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo[at]kindredgroup.com.

Katso alla olevasta taulukosta yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme.

Henkilötietojen luokka

Erityisluokan tiedot

Tietyissä tilanteissa voimme kerätä henkilötietoja, joita kutsutaan erityisluokan tiedoiksi, kuten terveystietoja. Näitä ovat esimerkiksi terveystiedot, erityisesti vastuullisen pelaamisen velvoitteidemme yhteydessä. 

Tällaiset tiedot voidaan kerätä suoraan sinulta tai joissakin tapauksissa kolmansilta osapuolilta, kuten terveydenhuollon ammattilaisilta, tukiorganisaatioilta tai muilta säännellyiltä elimiltä.

Käsittelemme tällaisia tietoja vain, jos

• olet antanut meille nimenomaisen suostumuksesi;
• ne liittyvät henkilötietoihin, jotka olet julkistanut;
• ne ovat tarpeen oikeudellisten vaatimusten vahvistamiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi;
• ne ovat välttämättömiä merkittävän yleisen edun vuoksi Euroopan unionin tai jäsenvaltion lainsäädännön perusteella.

Esimerkiksi, jos ilmoitat meille terveydentilasta, joka vaikuttaa kykyysi pelata turvallisesti, tai jos käyttäytymisesi tai taloudellinen toimintasi herättää huolta peliongelmista, voimme kerätä ja käyttää asiaankuuluvia tietoja riskien arvioimiseksi ja soveltaa asianmukaisia turvallisempia pelitoimenpiteitä. Tähän voi kuulua talletusrajojen asettaminen, tuen tarjoaminen tai väliaikaisten tai pysyvien tilirajoitusten soveltaminen. Tällaisten erityisluokan tietojen kerääminen on yleisen edun mukaista, kuten määritelty GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan e alakohdassa ja 9 artiklan 2 kohdan g alakohdassa, jotta voimme käsitellä erityisluokan tietoja.

Voimme myös käsitellä rikostuomioihin tai epäiltyyn rikolliseen toimintaan liittyviä tietoja, mutta vain GDPR:n 10 artiklan ja sovellettavien kansallisten lakien sallimissa rajoissa. Tämä tapahtuu tyypillisesti seuraavissa tilanteissa:

• Rahanpesun torjunta (AML)
• Petosten havaitseminen ja ehkäiseminen
• Muiden lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

Käsittelemme näitä tietoja vain, jos se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi tai tarvittaessa petosten estämiseksi tai oikeudellisten vaatimusten puolustamiseksi, ja aina asianmukaisten suojatoimenpiteiden mukaisesti.

Käytämme tehostettuja suojatoimia käsitellessämme erityisiä tietoryhmiä ja rikoksiin liittyviä tietoja. Näitä ovat tiukat pääsynvalvontatoimenpiteet, tietojen minimointi, tallennusrajoitukset ja henkilöstön koulutus, joilla varmistetaan, että tällaisia tietoja käsitellään äärimmäisen huolellisesti ja luottamuksellisesti. 

Keräämme henkilötietoja, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme ja käytät palveluitamme. Joskus nämä tiedot ovat sinun antamiasi, esimerkiksi kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa, käytät tuotteitamme tai otat meihin yhteyttä. Joskus kolmannet osapuolet tai julkisesti saatavilla olevat lähteet toimittavat meille sinua koskevia tietoja.

Verkkosivustomme ja sovelluksemme käyttävät evästeitä eri tarkoituksiin.

Käytämme evästeitä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

• tunnistamaan tilinhaltijan (kuten määritelty käyttöehdoissamme) ensisijaisen kielen, jotta se voidaan valita automaattisesti, kun tilinhaltija palaa verkkosivustolle;
• varmistamaan, että tilinhaltijan tekemät vedot linkitetään tilinhaltijan vedonlyöntikupongiin ja tiliin;
• varmistamaan, että tilinhaltija saa kaikki bonukset, joihin hän on oikeutettu; ja
• analysoida verkkosivuston liikennettä, jotta voimme tehdä tarvittavia parannuksia.

Lisätietoja löytyy evästekäytännöstämme.

Tietyissä tilanteissa jaamme henkilötietojasi FDJ United -konsernin muille yrityksille, kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluja puolestamme, sekä muille kolmansille osapuolille lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Näitä kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi Evolution, joka tarjoaa live-kasinotuotteita; Microgaming, pelialusta, joka on erikoistunut kolikkopeleihin; Trustly, maksupalvelujen tarjoaja; luottotietoyhtiöt, kuten TransUnion Isossa-Britanniassa; Oracle, joka tarjoaa tietokantaohjelmistoja; Microsoft; Amazon Web Services; ja Pragmatic, joka tunnetaan kasinotuotteistaan, kuten kolikkopeleistä ja live-kasinotarjonnasta.

Emme myy henkilötietojasi markkinointiyrityksille.

Yritysfuusion, liiketoiminnan myynnin tai liiketoiminnan siirron yhteydessä – mukaan lukien FDJ Unitedin hankinta – osa henkilötietojasi saatetaan siirtää vastaanottavalle yritykselle. Siirron tarkoituksena on varmistaa palvelun jatkuvuus, tilisi asianmukainen hallinnointi sekä sopimus- ja lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen. Asiakkaiden henkilötiedot voivat sisältyä transaktioon. Jos näin on, sinulle ilmoitetaan etukäteen tällaisesta siirrosta ja varmistamme, että tietojasi käytetään vain tässä tietosuojailmoituksessa kuvattuihin tarkoituksiin.

Keräämämme henkilötiedot voidaan siirtää ja tallentaa Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Niitä voivat käsitellä myös ETA:n ulkopuolella toimivat yritykset, jotka työskentelevät meille tai jollekin palveluntarjoajistamme, esimerkiksi Yhdysvalloissa, Australiassa ja Intiassa. Näin voi olla esimerkiksi, jos tarjoamme palveluja maailmanlaajuisesti. Lisäksi tietojasi voidaan joissakin tapauksissa käsitellä maissa, joissa meillä on toimintaa tai palveluntarjoajia. Tehokkuuden ja luotettavuuden vuoksi voimme käyttää myös eri maissa sijaitsevia pilvipalveluita. Tietyissä tapauksissa saatamme joutua siirtämään tietoja kansainvälisten lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät turvassa tällaisissa siirroissa, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin riittävän suojan tason ylläpitämiseksi tämän ilmoituksen mukaisesti.

Henkilötietojesi siirto ETA:n ulkopuolelle käsitellään/suoritetaan sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien GDPR, mukaisesti ja perustuu seuraaviin seikkoihin:

• Euroopan komission hyväksymät vakiomuotoiset sopimuslausekkeet, jotka ovat saatavilla osoitteessa täällä tai asianomaiselta tietosuojaviranomaiselta; tai
• Euroopan komission riittävyyttä koskeva päätös, jossa vahvistetaan, että kolmas maa tarjoaa riittävän suojan henkilötietojesi käsittelylle; tai
• Suostumuksesi tai muu oikeusperuste, joka sallii meidän siirtää tietoja.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi siirtämisestä EU:n/ETA:n ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä tämän tietosuojailmoituksen alussa annettujen yhteystietojen avulla.

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne on kerätty.

Niin kauan kuin olet asiakkaamme, meidän on säilytettävä tietosi lakisääteisten ja sopimusvelvoitteidemme noudattamiseksi. Kun lopetat palveluidemme käytön, voimme kuitenkin säilyttää henkilötietojasi tietyn ajan. Säilytämme tietojasi useista syistä, mukaan lukien seuraavat:

• EU:n/paikallisen lainsäädännön mukaisten lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen (esim. rahanpesun torjuntaa koskevat säännökset tai lisenssisäännökset). Näitä tietoja voidaan säilyttää enintään 10 vuotta tilisi sulkemispäivästä lukien.
• Meitä vastaan mahdollisesti nostettavien oikeudellisten vaatimusten (esim. huolimattomuudesta johtuvat vaatimukset) vahvistaminen, toteuttaminen tai puolustaminen.
• Sopimusvelvoitteidemme ja oikeuksiemme noudattaminen kyseisten tietojen osalta.
• Oikeutetut etumme, kun olemme suorittaneet tasapainotestit.
• Asianomaisten tietosuojaviranomaisten ohjeiden noudattaminen.

Jos pyydät tietojesi poistamista, noudatamme pyyntöäsi viipymättä. Tiettyjä henkilötietoja voi kuitenkin olla tarpeen säilyttää edellä mainittujen lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Tällaisissa tapauksissa tietosi arkistoidaan turvallisesti ja säilytetään vain sovellettavien lakien ja määräysten edellyttämän ajan. Säilytysajan aikana tietojasi ei käsitellä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

GDPR:n mukaan sinulla on useita oikeuksia, jotka koskevat sinusta tallentamiamme henkilötietoja. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, sinun on käytettävä GDPR-verkkolomakettamme osoitteessa. Huomaa, että tietyissä tilanteissa emme välttämättä voi paljastaa tiettyjä henkilötietoja pyynnöstäsi, jos se rikkoisi muiden oikeuksia, vaarantaisi meneillään olevia tutkimuksia tai olisi ristiriidassa liiketoimintaamme sovellettavien lakisääteisten tai sääntelyvelvoitteidemme kanssa. 

Sinulla on myös oikeus valittaa paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, jos olet huolissasi siitä, miten käsittelemme tietojasi.

Lisätietoja ja neuvoja oikeuksistasi saat paikalliselta tietosuojaviranomaiselta. Luettelo EU:n/ETA:n valvontaviranomaisista löytyy osoitteesta ja Euroopan tietosuojaneuvoston verkkosivuilta

Olemme myös nimenneet Maltan tietosuojavaltuutetun toimiston (IDPC) johtavaksi valvontaviranomaiseksemme, johon voit myös ottaa yhteyttä saadaksesi lisätietoja: Yksityishenkilöt – IDPC

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon (ICO) osoitteessa täällä.

Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus käyttää seuraavia oikeuksia:

Oikeutesi:

Vastaamme kaikkiin tämän osion mukaisiin pyyntöihin yhden (1) kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tätä määräaikaa voidaan pidentää kahdella (2) kuukaudella, josta ilmoitetaan etukäteen, ottaen huomioon pyynnön monimutkaisuus ja muiden vireillä olevien pyyntöjen määrä. Jos pyyntösi hylätään, annamme sinulle perustellun selityksen.

Rajoitukset rekisteröidyn oikeuksiin:

Tietyissä olosuhteissa GDPR:n mukaisia rekisteröityjen oikeuksia, erityisesti oikeutta saada pääsy henkilötietoihin ja oikeutta pyytää tietojen poistamista, voidaan rajoittaa tai rajoittaa. Tällaiset rajoitukset voivat olla tarpeellisia ja oikeasuhteisia esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen varmistamiseksi tai muiden oikeuksien ja vapauksien suojelemiseksi.

Varmistamme, että kaikki oikeuksiesi rajoitukset ovat selvästi perusteltuja.

Voimme käyttää automatisoituja prosesseja, mukaan lukien profilointi, tietyissä tiliisi liittyvissä päätöksissä. Tämä tarkoittaa, että jotkut päätökset voidaan tehdä ohjelmistoalgoritmien avulla ilman ihmisen osallistumista. Varmistamme kuitenkin, että tällainen käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja että siihen sovelletaan asianmukaisia suojatoimia. 

Oikeutesi: 

Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automatisoituun käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, jos se aiheuttaa sinulle oikeudellisia vaikutuksia tai vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. Kun tällaisia päätöksiä tehdään, sinulla on oikeus pyytää ihmisen puuttumista asiaan, ilmaista näkemyksesi ja riitauttaa päätös. 

Voimme käyttää automaattista päätöksentekoa seuraavissa tilanteissa: 

Petosten havaitseminen: 

Henkilötietojasi käytetään mahdollisten petosten tai rahanpesun tunnistamiseen ja ehkäisemiseen. Tähän sisältyy transaktioidesi, kirjautumistoimintasi tai tilisi käytön mallien analysointi. Jos riski havaitaan, tilisi voi automaattisesti estää tai jäädyttää tilapäisesti. Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön sinun ja palveluidemme eheyden suojelemiseksi. 

Tilin avaaminen: 

Kun luot tilin, voimme automaattisesti tarkistaa, täytätkö tarvittavat kriteerit (esim. ikä, asuinpaikka, kansalaisuus tai taloudellinen tilanne) antamiesi tietojen perusteella. Nämä tarkistukset auttavat meitä noudattamaan lakisääteisiä velvoitteitamme ja varmistamaan, että tuote sopii sinulle. 

Tekoälyteknologian käyttö: 

Voimme käyttää tekoälyteknologiaa osana käsittelytoimintojamme tukemaan joitakin päätöksentekoprosessejamme. Nämä työkalut auttavat meitä parantamaan tehokkuutta ja käyttäjäkokemusta. Sinuun merkittävästi vaikuttavia päätöksiä ei kuitenkaan tehdä pelkästään tekoälyn avulla, ellei laki sitä vaadi tai salli, ja asianmukaiset suojatoimet ovat aina käytössä. 

Pelaajien turvallisuus: 

Voimme käyttää tekoälyteknologiaa, kuten PS-EDS-työkalua (https://www.fdjunited.com/our-journey-towards-zero/ps-eds/), havaitsemaan mahdollisesti ongelmallista pelikäyttäytymistä. Tällaista käyttäytymistä voivat olla esimerkiksi (luettelo ei ole tyhjentävä): kirjautuminen sisään epätavallisina aikoina, tavallista suuremmat panokset ja epäonnistuneet talletukset. Jos tällaista käyttäytymistä havaitaan, siitä ilmoitetaan pelaajien turvallisuustiimillemme, joka voi tarkistaa tilisi riskitason määrittämiseksi ja toteuttaa asianmukaisia haittojen vähentämistoimenpiteitä.  Tällaisia toimenpiteitä voivat olla seuranta kestävän käyttäytymisen varmistamiseksi, järjestelmän kehotukset ja suorat viestit sekä muut vastuullista pelaamista ja vapaaehtoisten hallintatyökalujen käyttöä edistävät sähköpostit tai puhelut, sekä toimet mahdollisten haittojen minimoimiseksi, kuten esimerkiksi kohtuullisen taloudellisen rajan asettaminen tilille tai tilin sulkeminen lakisääteisten vaatimusten mukaisesti ja kuluttajansuojan vuoksi. 

Jos haluat, että automaattinen päätös tarkistetaan ihmisen toimesta, voit käyttää tätä oikeutta ottamalla meihin yhteyttä -tukikeskuksen kautta . 

Olemme sitoutuneet suojelemaan meille antamiasi henkilötietoja. Teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että kaikki verkkosivustomme kautta kerätyt tiedot käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojailmoituksen sekä tiukkojen tietosuojastandardien mukaisesti. Olemme ottaneet käyttöön vankat menettelyt ja teknologiat suojellaksemme tietojasi luvattomalta käytöltä ja väärinkäytöltä.

Kun olet kirjautunut sisään, kaikki verkkosivustolle lähetetyt ja sieltä lähetetyt tiedot salataan 128-bittisellä Secure Socket Layer (SSL) -tekniikalla. Käytetty SSL-varmenne on Trustwaven myöntämä ja vahvistama.

Luottokorttitietosi salataan ja lähetetään meille internetin kautta vain kerran. Sen jälkeen ne tallennetaan salatussa muodossa suojattuihin järjestelmiimme. Olemme sitoutuneet suojelemaan asiakkaidemme luottamuksellisia tietoja, ja osana tätä työtä olemme sertifioituja Payment Card Industries Data Security Standard -standardin mukaisesti.

Järjestelmien ja sovellusten turvallisuus testataan useita kertoja vuodessa kolmannen osapuolen tietoturva-asiantuntijoiden toimesta. Lisäksi meillä on tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmä, joka valvoo kaikkia verkkoliikennettä ympäri vuorokauden hyökkäysten tai tunkeutumisten varalta.

Meillä on oma petosten ehkäisyosasto ja kehittyneet järjestelmät, jotka havaitsevat ja estävät epäilyttävän toiminnan varmistaakseen, että verkkosivustomme ovat turvallinen pelikenttä. Kaikki epäilyttävään toimintaan liittyvät tilit suljetaan ja tutkitaan perusteellisesti. Jos sinulla käyttäjänä on epäilyksiä tilisi toiminnasta, kuten tunnistamattomia tapahtumia tapahtumahistoriassasi tai odottamattomia muutoksia saldossasi, ota meihin välittömästi yhteyttä.

Jos et ole tyytyväinen henkilötietojesi käsittelyyn tai uskot, että emme käsittele henkilötietojasi lain mukaisesti, voit tehdä valituksen johtavalle tietosuojaviranomaisellemme, tietosuojavaltuutetun toimistolle (IDPC) (yksityishenkilöt IDPC) tai paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi. Luettelo EU:n/ETA:n valvontaviranomaisista löytyy täältä Euroopan tietosuojaneuvoston verkkosivustolta. Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon (ICO) osoitteessa Tee valitus | ICO