Pelitilille pääsy
Pelitilini on lukittu
Pelitilisi voi olla lukittu useasta eri syystä:
Olet ehkä laittanut salasanasi väärin
Turvallisuissyistä pelitilisi lukittuu automaattisesti 5 epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Pyytäisimme sinua tässä tapauksessa luomaan uuden salasanan klikkaamalla ''Unohtui'' kirjautumisen yhteydessä.
Olet ehkä asettanut itse-eston pelitilillesi
Itse-esto on käytössäsi oleva työkalu, joka estää pääsysi pelitilillesi valitsemasi aikarajan mukaan. Jos et pääse kirjautumaan itse-eston vuoksi, ole hyvä ja odota kunnes itse-esto on päättynyt. Emme pysty avaamaan pelitiliäsi uudelleen ennen valitsemasi aikarajan umpeutumista. Jos haluat tietää milloin itse-estosi päättyy, kokeile kirjautua sisään pelitilillesi. Ilmestyvä ponnahdusikkuna ilmoittaa päivämäärän sekä kellonajan, jolloin itse-estosi päättyy.
Pelitilisi ei ole tällä hetkellä käytettävissä
Muissa tapauksissa saat ilmoituksen näytöllesi ''Tilisi ei tällä hetkellä ole käytettävissä'', tarkistathan aina sähköpostisi lisätietoa varten.
Voinko avata pelitilin uudelleen?
Voit avata pelitilisi jos:
- Olet väliaikaisesti sulkenut sen
- Et ole käyttänyt pelitiliäsi hetkeen ja se on tästä johtuen suljettu
Kummassakin tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennen kuin voimme avata pelitilisi, asiakaspalvelijamme täytyy kysyä sinulta muutamia pelitilin turvallisuuden takaavia kysymyksiä
- Jos olet asettanut väliaikaisen itse-eston ja eston aikamääre on umpeutunut, on pelitilisi automaattisesti käytössä ja sinun pitäisi pystyä kirjautumaan normaalisti.
- Jos pelitililläsi on vahvistusprosessi kesken ja tili on tästä johtuen lukittuna, tarkistathan sähköpostisi sillä olemme lähettäneet sinulle tarkemmat ohjeet kuinka saat pelitilisi jälleen auki (tarkistathan myös roskaposti-kansion).
Et voi avata pelitiliäsi uudelleen jos:
- Pelitililläsi on aktiivinen itse-esto tai toistaiseksi oleva itse-esto on ollut voimassa alle vuoden.
- Pelitilisi on suljettu lopullisesti pyynnöstäsi.
- Pelitilisi on suljettu lopullisesti meidän toimestamme, tarkemmat syyt on ilmoitettu sulkemisen yhteydessä.
Unohdin salasanani
Yritä uuden salasanan luomista klikkaamalla ''Unohtui?'', joka sijaitsee sisäänkirjautumiskentän oikeassa laidassa.
Yleisimmät syyt ovat:
- Antamallasi sähköpostilla tai käyttäjätunnuksella ei löydy pelitiliä – kokeilethan uuden salasanan luontia kummallakin.
- Sähköposti on lähetetty, mutta se voi olla roskapostissasi
Unohdin käyttäjätunnukseni
Ikävä kyllä käyttäjätunnusta ei voi palauttaa, mutta voit sen sijaan kirjautua sähköpostillasi.
Mitä voin tehdä, jos reCaptcha ei toimi?
Käytämme reCaptcha-järjestelmää pitääksemme sivuston ja pelitilisi suojattuna. Ne ovat testejä, jotka varmistavat, että käyttäjä on oikea ihminen eikä robotti. Niissä pyydetään yleensä valitsemaan kuvien joukosta sellaiset, jotka sisältävät tiettyjä asioita.
Jos sinulla on ongelmia reCaptchan latautumisessa tai se jumiutuu, kokeile seuraavia vaiheita.
Tarkista, että olet suorittanut testin
Jos et ole varma vastauksesta, käytä päivityspainiketta (ympyrä, jossa on nuoli) saadaksesi uuden kysymyksen.
Varmista, että olet yhteydessä wifiin tai mobiilidataan
Hidas yhteys voi saada reCaptchan jumittumaan tai toimimaan väärin. Kun olet tarkistanut internetyhteyden, päivitä sivu ja yritä uudelleen.
Käynnistä selain uudelleen
Sulje selain, käynnistä se uudelleen ja palaa sivulle, jolla olit.
Sulje kaikki selaimessasi käynnissä olevat laajennukset
Jotkut selainlaajennukset voivat vaikuttaa sivun toimintaan. Voit selvittää, ovatko ne käynnissä, tarkistamalla selaimesi asetukset. Kun olet poistanut ne käytöstä, käynnistä selain uudelleen ja palaa sivulle.
Tyhjennä evästeet ja välimuisti
Jotkut tekniset ongelmat voidaan ratkaista tyhjentämällä selaimen evästeet ja välimuistin. Kun olet tehnyt tämän, sulje ja käynnistä selain ja yritä reCaptchaa uudelleen.
Käynnistä laite uudelleen
Kun laitteesi on käynnistynyt, avaa reCaptcha-sivu ja kokeile uudelleen.
Varmista, että käytät tuettua selainta
reCaptcha ei toimi joidenkin vanhempien selainversioiden kanssa. Seuraa linkkejä saadaksesi lisätietoja selaimesi päivittämisestä:
Sammuta VPN
VPN (Virtual Private Network) voi häiritä yhteyttäsi. Jos VPN on päällä laitteellasi, sammuta se ja yritä reCaptchaa uudelleen.
Luo uusi käyttäjäprofiili
Voit luoda uuden käyttäjän ja kokeilla reCaptchaa uudelleen uudessa profiilissa. Seuraa oman laitteesi linkkiä löytääksesi lisätietoa:
Tarvitsetko lisää apua?
Ota yhteyttä
Kirjaudu sisään saadaksesi nopeampaa ja henkilökohtaista apua.
Sinut kirjataan tilillesi.
Jatka kirjautumatta
Kuinka voimme auttaa sinua?
Valitse aihe *
Valitse kategoria *
Resurssit
No articles found for the selected category. Please try a different category or contact support for help.